东莞市残疾人纠纷人民调解委员会举办调解员专项能力提升培训

为补齐涉残纠纷调解业务短板，提升调解员队伍专业能力，9月29日上午，东莞市残疾人纠纷人民调解委员会调解员专项能力提升培训在东莞市展能社会工作服务中心顺利举办，共22名调解员参加培训。

随着经济社会发展和残疾人事业不断推进，涉残矛盾纠纷日益多样化、复杂化，调解委员会的成立和运行，正是加强残疾人权益保护的重要举措。目前，调解委员会组建了一支30人的调解队伍，涵盖一线社工、律师、残联系统工作人员等。近一年来，调委会共受理案件20起，办结案件8起。为进一步提升调解员业务水平，本次培训立足涉残调解实际需求，设置涉残沟通技巧、高频纠纷实务两个专题，旨在提升调解员涉残纠纷调解的专业性、规范性与温情度。

培训伊始，市残联党组成员、副理事长黎炯森作开班致辞。新上岗调解员委任状颁发仪式上，邹志红等8名新上岗调解员接受委任状。随后，东莞市残疾人纠纷人民调解委员会主任陈文超回顾调委会过去工作成效，并介绍未来工作计划。

专题授课环节，东莞市第一人民法院东城法庭副庭长翟静文结合基层真实典型案例，传授冷却降温法、共情沟通法、多方联动法、案例引导法等实操技巧，深入拆解涉残常见纠纷场景的调解难点，并针对调解员日常疑难问题答疑解惑。东莞市中级社会工作督导卢换仪围绕残疾人群体基础认识、心理特点及沟通支持技巧进行理论讲解，帮助调解员掌握共情沟通方法，让调解更有温度。